<부탁의 직접성과 거절의 확률>

우리는 다른 사람에게 어떤 부탁을 할 때 직접적으로 말하는 것을 꺼린다. 부탁을 했을 때 상대가 부담을 느낄까 봐 우려하는 것도 있고, 거절당했을 때 자신이 느낄 무안함 때문이기도 하다.

실제 연구 결과, 사전조사 당시엔 참가자의 절반가량이 자신이 직접적으로 부탁을 하면 상대가 부탁을 들어주지 않을 것이라고 답변했다. 그러나 실제로 직접 부탁을 해보도록 하자 이들이 예상했던 것보다 더 많은 사람들이 부탁을 들어주었다.

 나아가 우리는 사람들이 왜 직접적인 부탁을 더 잘 들어주는지에 대해서 조사했다. 그 결과, 상대의 부탁을 받아들였을 때 치러야 할 사회적 비용보다는 거절했을 때 치러야 할 사회적 비용이 더 높기 때문에 직접적으로 부탁해오면 가능한 받아들이는 쪽으로 선택한다는 것을 알 수 있었다.

-       성격 및 사회심리학 저널 중에서(2008, 미국 컬럼비아 대학 Francis J. Flynn 교수)